Islander 常见问题

申请中/前

  1. 成为 Islander 会员可以享受哪些优惠和特权?

    单击 此处 查看关于成为 Islander 会员可享有的优惠和特权的更多信息。

  2. 什么是个人Islander?

    每位 Islander 有个人的Islander 卡,持卡者可享有 Islander 会员制度的优惠及特权。

  3. 什么是家庭 Islander?

    家庭 Islander 允许由至多五 (5) 人直系亲属组成的家庭享有 Islander 会员制度的优惠及特权。 每位家庭成员都有个人的家庭 Islander 卡。

  4. 家庭会员制度中,哪些人员被视为直系亲属?

    家庭会员是由直系亲属构成,包括父亲和/或母亲、孩子和祖父母,总共不超过 5 人。 只要申请总人数不超过 5 人,保姆可以包括在家庭成员中。

  5. 我有一个 3 岁以下的孩子。 我可以将她纳入到家庭会员之中吗?

    3 岁以下的孩子可以免费进入圣淘沙和内部景点。 因此,3 岁以下的孩子不需要 Islander卡。如果孩子已经 3 岁,那么您可以将其纳入到家庭会员中。

  6. 我怎样申请 Islander 会员身份?

    您有几个方法可以申请 Islander 会员身份:

    (i) 在线注册。请给予我们 2-4 周时间来处理您的申请。

    (ii) Islander 会员柜台
    打印并填写申请表。附上照片并前往位于以下地点的会员柜台:圣淘沙站(怡丰城三楼 L 大厅)、海滩站(每日上午 9:00 至晚上 8:00 开放)或鱼尾狮广场售票柜台(每日上午 9:00 至下午 6:00 开放),包括周末和公共假日。现场会向您发放 Islander 卡,您可享受 Islander 会员的优惠和特权。

    » 在此下载表格

    (iii) 请将申请表邮寄至申请表中标明的地址。 请给予我们 2-4 周时间来处理您的申请。

  7. 外国游客可否申请 Islander 会员身份?

    所有新加坡公民/永久公民可申请 Islander 会员身份。 对于想要申请的外国游客,您可以 在线注册或邮寄您的申请表,我们将逐一进行评定。

    » 在此下载表格

    * 请注意申请表中所有栏目要求全部填写。 不完整的信息和/或支持文件将导致申请处理的延迟。

  8. 我可以用传真向圣淘沙发送我的 Islander 会员申请表吗?

    我们不接受以传真方式发送的申请表,因为上面的信息通常不够清晰。 可以在位于圣淘沙站(怡丰城三楼 L 大厅)、海滩站和鱼尾狮广场售票柜台处的会员柜台办理申请,会员卡将当场发放。

  9. 未预约申请和邮寄申请有什么区别?

    未预约申请可以在现场办理并立即发放 Islander 卡,但是邮寄申请需要 2-4 周时间处理。

    两种申请方式的付款模式也各不相同。

  10. 有哪些不同的支付方式?

    可以在位于圣淘沙站(怡丰城三楼 L 大厅)、海滩站和鱼尾狮广场售票柜台处的会员柜台使用现金、NETS 或信用卡付款。

    对于邮寄申请,只接受支票(抬头请注明 "Sentosa Development Corporation")和信用卡支付。

  11. 我已经提交了我的申请表,那么我的 Islander 卡处理需要多长时间?

    如果您已经提交了申请表,并且在圣淘沙站、海滩站和鱼尾狮广场售票柜台处任何一个会员柜台付款,则您的申请可以现场受理,Islander 卡也会当场打印并发放。

    如果您已经在线报名或将您的申请表寄给我们,并附上了照片,之后请给予我们 2-4 周时间来处理您的申请。

  12. 我已经阅读并了解会员卡的处理需要 2-4 周的时间,但是,因为我很快要去游玩,所以急需 Islander 卡,我该怎么办?

    您可以在以下任何一个场所中的会员柜台处报名:圣淘沙站(怡丰城三楼 L 大厅)、海滩站(每日上午 9:00 至晚上 8:00 开放)或鱼尾狮广场售票柜台(每日上午 9:00 至下午 6:00 开放),包括周末和公共假日。您的 Islander 卡会当场发放。

  13. 我想尽快去圣淘沙,但是前不久才寄送过申请,我还可享受 Islander 优惠吗?

    不可以,持有 Islander 卡才可以,它是 Islander 计划唯一的身份凭证。 因此,没有卡会员将无法享有任何优惠和特权,包括免费进入圣淘沙。

  14. 我怎么才能知道圣淘沙已经收到我的申请邮件了呢?

    您的申请会在 3-5 个工作日送达圣淘沙。 Islander 会员部的代表将立即通知您我们已收到了您的申请邮件。在这之后,我们需要 2-4 周来处理您的申请,然后会发邮件通知您,什么时候可以领取 Islander 卡。或者,您可以通过发送电子邮件至  islander@sentosa.com.sg联系我们。

  15. 未预约申请的办理需要多长时间?

    圣淘沙站(怡丰城三楼 L 大厅)和海滩站的会员柜台每日上午 9:00 至晚上 8:00 开放,鱼尾狮广场售票柜台处的会员柜台每日上午 9:00 至下午 6:00 开放,包括周末和公共假日。

  16. 若是进行未预约申请,我必须带哪些资料呢?

    如果您申请个人 Islander 会员,请携带您的 NRIC 以及护照标准的本人照片,或者您也可在会员柜台处当场照相。

    如果您申请家庭 Islander 会员,可携带主卡持有人的 NRIC 以及所有家庭成员的照片,或者所有家庭成员也可在会员柜台处当场照相。 您还需要提供所有家庭成员的详细信息(全名、NRIC/护照号码以及生日)。

  17. 一定需要提交照片吗?

    是的,因为我们会向 Islander 会员发放个人 Islander 会员卡。

  18. 我没有照片,怎么办呢?

    当您在会员柜台申请会员身份时,我们会帮您和您的家人现场照相。 照相仅需要几分钟,而且完全免费。

    或者,您可以迟些时间将您的照片寄给我们*。 如果您已在会员柜台提交未贴有照片的申请表,那么我们会向您提供一份表格和 一份商业回邮信封,您可以迟些时间用它们将您的照片寄给我们。

    *请注意,照片必须自申请日起 14 个工作日内提交。

  19. 如果 Islander 卡不能当场发放,会发生什么情况呢?

    会向您发放临时 Islander 卡,它自申请日起两周内有效。 必须出示该卡才可享有 Islander 优惠和特权。 一旦领取了您的个��� Islander 卡,则必须返还临时 Islander 卡。

  20. 临时 Islander 卡在岛屿各个地方都适用吗?

    是的,临时 Islander 卡可适用在所有参加活动的店面,这些店面可在 Islander 会员计划的优惠和特权列表中查询到。

  21. 我已经寄送了申请表,但是没有附上家庭成员的照片。 除了重新提交我的家庭成员照片的复印件,还有没有其他的方式呢?

    您的家庭成员可以来我们的会员柜台(在圣淘沙站、海滩站或鱼尾狮广场售票柜台)照相。会员卡将当场发放。 因为您的申请信息已经存储在我们的系统中,您不需要重新提交您的申请表。

  22. 我没有护照标准的照片,我可以用其他照片吗?

    我们希望您尽量使用护照标准的照片。或者,您可以到我们的会员柜台现场照相。(更多信息,请查阅问题 18。)

  23. 如果我想让我的保姆也加入到家庭会员中,那么是否也需要提交照片? 如果保姆换人了呢?

    是的,也需要提交保姆的照片和详细信息(全名、FIN/护照号码和生日)。如果您更换了保姆,那么必须更换 Islander 卡。每张 Islander 卡将收取 10.70 新元的管理费。 (更多信息,请查阅问题 24)

  24. 在我的家庭会员期限中,我想让其他人加入进来/更换家庭成员(如:我雇了一位女佣),可以这样吗? 需要收取费用吗?

    是的,您可以在我们的会员柜台处办理(在圣淘沙站、海滩站或鱼尾狮广场售票柜台)。 每张 Islander 卡将收取 10.70 新元的管理费。(如果家庭会员人数不超过 5 人 方可添加家庭会员)

    当续约会员时,您可更新/添加您的直系亲属,而不需要支付额外费用。

  25. 我可以将购买的 Islander 卡作为礼物送给朋友吗?

    可以,您可以将在会员柜台(圣淘沙站 - 怡丰城三楼 L 大厅、海滩站)购买的 Islander 会员卡作为礼物送给朋友。

    欲了解更多信息,您可以通过以下邮箱联系我们 islander@sentosa.com.sg

领取会员卡

  1. 会员卡办理好时,我该怎么领取?

    当您可以领取 Islander 卡时,我们将向您发送领取通知电子邮件。

    请携带您的领取通知电子邮件的打印件和临时 Islander 卡/过期 Islander 卡至圣淘沙站(怡丰城三楼 L 大厅,每日上午 9:00 至晚上 8:00 开放,包括公共假日)的会员柜台领取您的 Islander 卡。

  2. 我可以保留我的过期 Islander 卡吗?

    所有过期 Islander 卡/临时 Islander 卡必须在续约/领取 Islander 卡时上交。

  3. 我一个月前收到了领取通知电子邮件,我是否还可以到圣淘沙站的会员柜台处领取 我的 Islander卡吗?

    您最好拨打我们的热线:1800-SENTOSA (736-8672) 以核实是否在您游玩之前(至少提前一个工作日)仍可在圣淘沙站(怡丰城三楼 L 大厅)的会员柜台领取您的 Islander卡。

  4. 我无法领取我的 Islander卡,可以委托其他人以我的名义领取吗?

    可以,您可以在领取电子邮件上签名,并将该邮件和临时 Islander 卡/过期 Islander 卡交给委托人,这样委托人就可以以您的名义领取 Islander卡。

  5. 我已经半年多没有领取我的 Islander 卡,是否可以延长我的会员期呢?

    我们无法延长您的会员期,因为会员身份自申请/续约之日起有效期为一 (1) 年。

  6. 自我寄送申请表之后,有一 (1) 个多月没有收到领取电子邮件,我该怎么办? /为什么我的 Islander 卡印制会延期?

    Islander 卡可能会因信息不完整或没有照片而延期处理,因此,建议您在报名申请会员身份时,确保您已经在申请表上填好所有要求信息,并在表上贴了您的照片(记住在照片背面写上您的名字和 NRIC号)。

    如果您已经提交了完整的表格和照片,但在一 (1) 个月内未收到您的领取通知信函,那么请拨打我们的热线:1800-SENTOSA (736-8672) 或通过以下邮箱联系我们 islander@sentosa.com.sg

续约期间

  1. 我什么时候可以收到续约通知?

    我们会在您的会员期满之前两个月向您寄送续约通知。

  2. 的会员已经到期,可以再续约我的会员卡吗?

    可以,您可以续约会员身份。 注意您有 3 个月的宽限期可按续约费续约您的会员身份。

    如果您超过 3 个月的宽限期续约,将会视其为新申请进行处理。 但是,您将享有完整的会员期(有效期为自您重新申请之日起一 (1) 年)。

  3. 我持有家庭会员卡,但是我想自己续约会员。这样可以吗?

    不可以。对于家庭会员卡的持有人来说,续约适用于相同家庭单位内的所有持卡人。

  4. 续约时,我需要重新提交照片吗?

    不需要,如果您想在新会员卡上印上之前的照片,则您不需要重新提交照片。 所有照片会保存在我们的数据库中。

    但是如果您希望更换自己的照片,那么请在续约表上附上您的新照片,这张新照片将会印在您的新会员卡上。

  5. 我怎么续约自己的 Islander 会员身份呢?

    您可以在我们的任何一处会员柜台续约 Islander 会员身份。 您的个人会员卡将当场印制并发放。

    »在此下载表格

    • - 圣淘沙站(怡丰城三楼 L 大厅)(每日上午 9:00 至晚上 8:00)
    • - 圣淘沙海滩站(每日上午 9:00 至晚上 8:00)
    • - 鱼尾狮广场售票柜台(每日上午 9:00 至下午 6:00)

    或者,您可以按以下地址将您的申请表寄送*给我们:

    Membership Department
    Sentosa Development Corporation
    33 Allanbrooke Road
    Sentosa
    Singapore 099981

    *您的申请会在 3-5 个工作日送达圣淘沙。我们一旦收到您的申请邮件, Islander 会员部的代表将立即与您联系。请给予我们 2-4 周时间来处理您的申请。

更换会员卡

  1. 什么时候可以更换会员卡?

    可在以下列情况下更换会员卡(但并非仅限于此):

    • 会员想要更改会员卡,如:添加教名、更换照片、添加新家庭成员(条件是:会员身份有效且每个家庭会员中直系亲属不超过 5 人)。
    • 因会员提交错误信息造成会员卡信息不正确
    • 会员卡被盗/丢失
    • 因会员疏忽造成会员卡损坏

    每张 Islander 卡将收取 10.70 新元的更换费(包含消费税)。

  2. 我怎么更换自己的会员卡?

    您可以打印并填写申请表。 前往位于圣淘沙站(怡丰城三楼 L 大厅)、海滩站(每日上午 9:00 至晚上 8:00 开放)或鱼尾狮广场售票柜台(每日上午 9:00 至晚上 6:00 开放)的会员柜台(包括周末和公共假日)更换您的 Islander 会员卡。您更换的 Islander 卡将当场发放。

    或者,您可以将您的申请表邮寄至表中标明的地址。 请给予我们用 2-4 周时间来处理您的更换申请。

    » 在此下载表格

    请注意,每张 Islander 卡将收取 10.70 新元的更换费(包含消费税)。

日常使用

  1. 我在游玩圣淘沙时忘记带 Islander 卡了。 我还可以享受优惠和特权吗?

    请在营业时间带上您的 NRIC 前往圣淘沙站(怡丰城三楼 L 大厅)、海滩站(这两个站的营业时间为每日上午 9:00 至晚上 8:00)或鱼尾狮广场售票柜台(营业时间为每日上午 9:00 至下午 6:00)的任何一处会员柜台证明您是 Islander 会员。我们将向您发放临时一日卡。 营业时间之前或之后不可发放临时一日卡。将收取现行适用的入岛费。

  2. 我目前持有的是个人会员卡。可以将它转为家庭会员卡(或反之亦然)?

    如果您的个人会员身份还未到期,我们建议您到期时再办理。 一旦您的个人会员身份到期,您可以将其转成家庭会员,且仅需支付续约费 40 新元。

    如果您已婚并有了孩子(均在 3 岁以下),我建议您的配偶办理个人 Islander卡(25 新元)而不是家庭会员卡(50 新元),因为对于 3 岁以下的孩子不收取圣淘沙入岛费。

    您可以在我们的任一处会员柜台转变您的 Islander 会员类型。 您的非接触式个人会员卡将当场印制并发放。

    » 在此下载表格

    圣淘沙捷运站(怡丰城三楼 L 大厅)(每日上午 9:00 至晚上 8:00)
    圣淘沙海滩捷运站(每日上午 9:00 至晚上 8:00)
    鱼尾狮广场售票柜台(每日上午 9:00 至下午 6:00)

    或者,您可以按以下地址将您的申请表寄送* 给我们:

    Membership Department
    Sentosa Development Corporation
    33 Allanbrooke Road
    Sentosa
    Singapore 099981

    *您的申请会在 3-5 个工作日送达圣淘沙。我们一旦收到您的申请邮件, Islander 会员部的代表将立即与您联系。请给予我们 2-4 周时间来处理您的申请。

  • 我怎样更新自己的详细信息?

    会员可以通过以下方式更新自己的详细信息:

    1. 拨打热线电话:1800-SENTOSA (736-8672)
    2. 在圣淘沙捷运站、海滩站或鱼尾狮广场售票柜台的会员柜台处办理
    3. 发送电子邮件至 islander@sentosa.com.sg

    请附上您的姓名、会员号和身份证/护照

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